Regulamin korzystania z platformy CombatSlot

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Platforma — serwis internetowy CombatSlot dostępny pod adresem combatslot.pl, pośredniczący w rezerwacji pól paintballowych.
• Operator — makitech (ul. Ceglarska 27/19, 31-621 Kraków, NIP: 676-25-92-597), podmiot prowadzący Platformę.
• Operator pola — podmiot (firma lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą) udostępniający pole paintballowe za pośrednictwem Platformy.
• Klient — osoba fizyczna korzystająca z Platformy w celu rezerwacji pola paintballowego.
• Rezerwacja — umówiony termin rozgrywki na polu paintballowym, dokonany za pośrednictwem Platformy.
• Depozyt — zaliczkowa płatność uiszczana przez Klienta w momencie składania rezerwacji, której wysokość ustala Operator pola.
• Opłata serwisowa — prowizja Operatora Platformy, pobierana od każdej transakcji płatniczej.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy CombatSlot, w tym warunki rezerwacji pól paintballowych, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki stron.

Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Osoby, które nie akceptują Regulaminu, nie powinny korzystać z usług Platformy.

Platforma pełni wyłącznie rolę pośrednika między Klientami a Operatorami pól. Umowa dotycząca faktycznej usługi paintballowej jest zawierana bezpośrednio między Klientem a Operatorem pola.

Konto Klienta tworzone jest automatycznie przy pierwszej rezerwacji — nie jest wymagana wcześniejsza rejestracja. Do rejestracji i logowania można użyć adresu e-mail lub konta Google.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego konta.

Klient może w każdej chwili usunąć swoje konto, kontaktując się z Operatorem na adres e-mail: m.kitlinos+combatslot@gmail.com.

Rezerwacja pola paintballowego przebiega następująco:

1. Klient wybiera pole paintballowe, termin oraz pakiety uczestników na stronie pola dostępnej pod adresem /fields/[nazwa-pola].
2. Klient podaje dane kontaktowe i zatwierdza rezerwację. Na tym etapie nie jest pobierana płatność.
3. Operator pola rozpatruje rezerwację i wysyła Klientowi link do opłacenia depozytu.
4. Klient opłaca depozyt w wyznaczonym terminie (za pośrednictwem Stripe). Brak płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji przez Operatora pola.
5. Na kilka dni przed terminem rozgrywki Klient otrzymuje link do opłacenia pozostałej kwoty.
6. Po uiszczeniu pełnej płatności rezerwacja jest potwierdzona.

Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), który zapewnia bezpieczne przetwarzanie transakcji kartowych zgodnie ze standardem PCI DSS. Platforma CombatSlot nie przechowuje danych kart płatniczych.

Od każdej transakcji pobierana jest opłata serwisowa na rzecz Operatora Platformy. Wysokość opłaty serwisowej jest widoczna dla Operatora pola w panelu zarządzania.

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.

Zasady anulowania rezerwacji i zwrotu depozytu ustalane są indywidualnie przez każdego Operatora pola i widoczne na stronie danego pola przed dokonaniem rezerwacji.

Opłata serwisowa jest bezzwrotna — w każdym przypadku anulowania rezerwacji, niezależnie od przyczyny, opłata serwisowa pobrana przez Platformę nie podlega zwrotowi.

W przypadku odwołania rezerwacji z winy Operatora pola (np. zamknięcie obiektu, awaria), Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconego depozytu i pozostałej kwoty, z wyłączeniem opłaty serwisowej.

Reklamacje dotyczące płatności należy kierować na adres: m.kitlinos+combatslot@gmail.com.

Platforma CombatSlot pośredniczy w zawieraniu umów między Klientami a Operatorami pól i nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakość, bezpieczeństwo ani dostępność usług świadczonych przez Operatora pola,
• szkody powstałe w trakcie rozgrywek paintballowych,
• działania lub zaniechania Operatora pola wobec Klienta,
• przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora (siła wyższa, awarie infrastruktury zewnętrznej).

Operator pola ponosi pełną odpowiedzialność za świadczone przez siebie usługi paintballowe, w tym za bezpieczeństwo uczestników i legalność działalności.

Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać drogą elektroniczną na adres: m.kitlinos+combatslot@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz — jeśli dotyczy — numer rezerwacji. Operator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Klienci posiadający konta zostaną powiadomieni drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją. Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć swoje konto przed ich wejściem w życie.

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.

Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.